Vertrauen in Debeka ungebrochen

Die Debeka hat einer Untersuchung zufolge wie schon 2013 die zufriedensten Kunden in der Versicherungsbranche.

(fw/hwt) Zu diesem Ergebnis kommt die seit zwölf Jahren durchgeführte KUBUS-Studie der Kölner MSR Consulting Group. 71 % der befragten Debeka-Kunden bezeichnen sich als „vollkommen zufrieden" oder „sehr zufrieden",

28 % als „zufrieden". Lediglich ein % der Debeka-Kunden sind „weniger zufrieden" bzw. „unzufrieden". Die Diskussionen der vergangenen Monate um das Thema Datenschutz und staatsanwaltliche Ermittlungen haben dem Unternehmen also offenbar nicht geschadet. Die Befragten äußerten sich auch zum Vertrauen, das sie in die einzelnen Versicherungsmarken setzen. 97 % der Kunden vertrauen „ihrer" Debeka. Das sind jeweils die höchsten Zufriedenheits- und Vertrauenswerte unter allen 23 abgebildeten Versicherungsunternehmen, die den deutschen Versicherungsmarkt zu über 80 % abdecken. Für die KUBUS-Studie „Versicherung" werden jährlich mehr als 10.000 Personen im Laufe des ersten Halbjahres befragt – so auch zwischen Januar und Juni 2014.