Strategien für Finanzdienstleister – zur Steigerung der Neukundengewinnung im Jahr 2024 und darüber hinaus

Optimierung der Außendarstellung

Potenzielle Kunden, denen ein Berater empfohlen wurde, prüfen in der Regel selbst, ob der positive Eindruck des Empfehlungsgebers angemessen ist. Dazu nutzen sie meist die Informationen, die online über den Finanzdienstleister zur Verfügung stehen. Für Berater bedeutet das, dass ihre Außendarstellung professionell und vertrauenswürdig sein muss. Sämtliche Inhalte sollten strukturiert und relevant sein, um das positive Bild zu unterstreichen. Das ist deshalb so wichtig, weil ein unprofessioneller Onlineauftritt potenzielle Kunden abschrecken kann. Eine überzeugende Online-Präsenz geht dabei weit über eine einfache Webseite hinaus. Es reicht nicht aus, durch ein ungewöhnliches Design mit auffälligem Farbschema aufzufallen. Vielmehr muss eine Webseite den Expertenstatus unterstreichen und zugleich Vertrauen aufbauen. Ein ansprechendes Design und klare Botschaften sind dabei unerlässlich.

Präsenz auf digitalen Plattformen

Auch digitale Plattformen formen das Bild eines Finanzdienstleisters nach außen. Durch regelmäßige Interaktionen mit den Kunden auf Social Media können Dienstleister positive Kundenerlebnisse schaffen und potenzielle Interessenten erreichen. Zudem bieten diese Plattformen die Möglichkeit, den eigenen Expertenstatus weiter zu festigen und mögliche Bedenken bei potenziellen Kunden auszuräumen. Wichtig ist, dass die Informationen, die auf digitalen Plattformen zur Verfügung stehen, aktuell und korrekt sind, um sicherzustellen, dass Verbraucher keine falschen Eindrücke erhalten, die sie von einer Kontaktaufnahme abhalten könnten. Ein weiteres wichtiges Element sind Kundenbewertungen, die auf verschiedenen Plattformen eingebettet werden sollten. Authentische Rezensionen von zufriedenen Kunden können das Vertrauen neuer Kunden stärken – und sie so dazu ermutigen, den Finanzdienstleister persönlich anzusprechen.

Zusammengefasst...

Empfehlungsmarketing ist für Finanzdienstleister ein leistungsstarkes Werkzeug zur Neukundengewinnung ist. In einem Bereich, in dem Vertrauen und Beziehungen entscheidend sind, können Empfehlungen als vertrauenswürdige Quelle dienen, die potenzielle Kunden überzeugender ansprechen als jede andere Werbemaßnahme. Die Vorteile liegen auf der Hand: Empfehlungen senken die Marketingkosten, verkürzen den Verkaufszyklus und fördern die Kundenbindung. Indem Dienstleister ihre Kundenbeziehungen vertiefen, ihre digitale Präsenz verbessern und attraktive Anreize bieten, können sie ihre Empfehlungsrate deutlich steigern oder sogar vollständig automatisieren. Eine intensive Betreuung und eine ansprechende Onlinepräsenz sind dabei essenziell. Zusätzlich motivieren durchdachte Anreize Bestandskunden dazu, Empfehlungen auszusprechen. Durch die Kombination dieser Strategien können Finanzdienstleister das Potenzial von Empfehlungen voll ausschöpfen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt behaupten.