Schere bei Vermittlereinkommen geht weiter auseinander

Kunden wissen nur wenig über Einkommen der Vermittler

Die Vermittler verdienen ihr Geld mit dem Abschluss von Finanzprodukten. Da der Kunde die Courtage nicht direkt bezahlt, kann er sich auch nur schwer vorstellen, wie viel der Vermittler für seien Dienstleistung erhält – und Unwissen schafft bekanntlich Gerüchte. Vor allem Versicherungsvermittler machen ihren Kunden nur sehr selten klar, wie viel sie bei der Vermittlung verdienen. So gaben nur 49 % von diesen an, dass ihre Kunden über die Vergütung Bescheid wüssten. 22 % lehnten Transparenz zur Vergütung ab, 26 % standen der Aussage neutral gegenüber. Dennoch befürwortet eine deutliche Mehrheheit der Versicherungsvermittler eine klare Kommunikation gegenüber dem Kunden. Der Aussage „Ich habe eine klare Beschreibung meines Mehrwerts als Berater und meine Kunden wissen, welche Leistung ich erbringe und welchen Wert die Zusammenarbeit mit mir hat“, stimmten 79 %  der Versicherungsvermittler zu (siehe Grafik). 82 % der Kapitalanlagevermittler und 81 % der Immobilienfinanzierungsvermittler stimmte der Aussage ebenfalls zu, wobei es hier Überschneidungen gibt, da nicht wenige Vermittler über zwei oder sogar alle drei Erlaubnisse nach Paragraf 34 d, f und i der Gewerbeordnung verfügen.

Deutlich transparenter als die Versicherungsvermittler sind hingegen die Immobiliendarlehensvermittler: Von diesen waren 69 % der Meinung, dass die Kunden wissen sollten, wie viel der Vermittler für seine Beratungsleistung erhält.

„Das Ergebnis zeigt, dass sich Vermittler des Wertes Ihrer Dienstleistung mehr und mehr bewusst sind und bereit sind, diese offen beim Kunden anzusprechen“,so das Fazit von Frank Rottenbacher. (ahu)