Grund zur Freude

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Fernsehsender n-tv haben die Barmenia zum "Besten Privaten Krankenversicherer 2014" gewählt.

(fw/hwt) Dabei überzeugte der Wuppertaler Krankenversicherer in der Leistungsanalyse, im Bereich Kundenservice und in den drei untersuchten Produktkategorien Grund-, Standard- und Topschutz. In der Leistungsanalyse schnitt die Barmenia als Beste ab und erzielte im Bereich Kundenservice das Qualitätsurteil gut. Zudem boten die Tarife in allen drei untersuchten Produktkategorien – Grund-, Standard- und Topschutz – hervorragende Leistungen. Das Preis-Leistungsverhältnis war laut DISQ im Standard- und Topschutz sogar führend. Auch der Barmenia-Internetauftritt konnte überzeugen und ging als beste Webseite aus dem Vergleich hervor. Gelobt wurden insbesondere die Informationsvielfalt sowie die unterschiedlichsten Kontaktmöglichkeiten: Lexika, Formulare zur Leistungsabrechnung oder ein Chat. Auch die gute E-Mail-Bearbeitung sowie die verständliche und individuelle telefonische Beratung stellten für die Tester eine weitere Stärke dar.

"Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden sind Maßstab für unsere Produktentwicklung und für unser Serviceverständnis. Unsere hohe Beratungs- und Betreuungsqualität, unser Anspruch, Produkte und Service fortwährend zu optimieren und den jeweiligen Kundengruppen anzupassen sind Stärken der Barmenia Krankenversicherung", sagt Andreas Eurich, Vorstandschef der Barmenia Versicherungen.