Getsafe baut hybride Beratung aus

Digital-affine Zielgruppen seien es gewohnt, alles per Smartphone zu erledigen, das schließe auch Versicherungen ein. Gleichzeitig seien Versicherungen oft erklärungsbedürftig und für viele Menschen ein Vertrauensgut. Getsafe setzt daher auf einen hybriden Ansatz. Über die App können Kunden Details ihrer Versicherung jederzeit selbstständig und in Echtzeit ändern – von der Adressänderung über die Schadenmeldung bis zur Kündigung. Doch nicht jede automatisierte Beratung sei auch nutzerfreundlich. Mit dem Einstieg in komplexe Vorsorgeprodukte setzt Getsafe daher auf eigene Experten, die den Kunden zur Seite stehen. Sämtliche Beratungsprozesse werden durch die selbst entwickelte Technologie unterstützt.

Christian Wiens erläutert: “Wir nutzen Technologie, um das Leben unserer Kund:innen massiv zu vereinfachen und Prozesse zu beschleunigen. Gleichzeitig können sich unsere Expert:innen vollumfänglich auf die Gespräche mit den jungen Menschen fokussieren – und das flexibel und an jedem beliebigen Ort. Das ist ein ganz anderes Arbeiten.” (hdm)