Familien stützen

finanzwelt: Der Beratungsbedarf ist zwischen den jeweiligen Kundengruppen – schon altersbedingt – sehr unterschiedlich. Wie sollte sich dies in der Beratung niederschlagen?

Azizi: Die Beratung muss sich natürlich an der Zielgruppe orientieren. Ein Kunde, der kurz vor der Rente steht und dem die Möglichkeit des Pflegefalls vielleicht auch aus seinem Umfeld plötzlich konkret bewusst wird, braucht eine ganz andere Beratung als ein junger Mensch am Anfang seines Berufslebens. Hier muss der Makler, wie schon erwähnt, die unterschiedlichen Bedürfnisse erfragen. Gerade bei jüngeren Kunden muss man den Menschen die Pflegethematik erst einmal bewusst machen, da sich viele mit dem Thema noch gar nicht beschäftigt haben.

finanzwelt: Ist denn vorstellbar, dass der Rat am Ende einer Kundenanalyse heißt: Sie benötigen keine zusätzliche Pflegeversicherung?

Azizi: Natürlich ist dieser Rat in Einzelfällen möglich. Überspitzt gesagt, wer kurz vor der Rente auf einem Millionenvermögen sitzt, braucht sicherlich akut keine Pflegeversicherung. In der Regel grenzt ein solcher Rat allerdings unter Betrachtung der derzeitigen Situation in Sachen Pflege – also explodierende Kosten und alternde Gesellschaft – schon an Verantwortungslosigkeit.

finanzwelt: Welche Art Pflegezusatzversicherung wird besonders stark nachgefragt?

Azizi: Die Pflegetagegeld-Versicherung hat sich bei unseren Kunden sehr bewährt und wird auch immer stärker nachgefragt. Sie bietet bei vergleichbar geringen Beiträgen gute Leistungen an. Die Beiträge können gut den individuellen Bedürfnissen des Kunden angepasst werden.

finanzwelt: Müsste sich die Versicherungswirtschaft noch mehr in Richtung Assistance-Leistungen entwickeln?

Azizi: Über Assistance-Leistungen kann man einen gewissen Teil der Pflegekosten abfangen. Ebenso unterstützen diese den Pflegebedürftigen, ein selbstbestimmtes Leben zu führen. Insofern sehen wir Assistance-Leistungen als sinnvolle und durchaus ausbaufähige Ergänzung der klassischen Pflegeversicherung an. (hdm)