Emotionen kommunizieren – Warum Ihnen Emotionen helfen, den Kunden besser zu verstehen
14.12.2018
Emotionen gehen nie gegen Sie, sondern das Produkt. Entkräften Sie die negative Emotion des Kunden, indem Sie ihm zu verstehen geben, dass beispielsweise andere ähnlich dachten, sich dann aber eines besseren von Ihrer Leistung überzeugen konnten. Nutzen Sie seine Emotion für Ihr Argument.
Mehr aus dieser Kategorie
Deutsche CEOs blicken skeptisch auf das Jahr 2025
Knapp 60 Prozent der Unternehmenslenker weltweit erwarten, dass 2025 global ein zunehmendes Wirtschaftswachstum bringt, so der heute beim Weltwirtschaftsforum in Davos vorgestellt...
Impulsvorträge in Unternehmen
Impulsvorträge sollen die Zuhörer meist dazu motivieren und befähigen, gewisse Entscheidungen zu treffen und im Betriebsalltag umzusetzen. Deshalb werden an Impulsvortrag-Redner t...
