Ein Schritt näher Richtung Amazon

Im vergangenen Jahr verkündete die Versicherungsgruppe die Bayerische ihr Unternehmensprojekt „die Bayerische goes Amazon“. Ein entscheidender Baustein hierzu wurde nun umgesetzt: Einen voll digitalen Versicherungs- und Vertragsmanager.

Mit "Meine Bayerische" können Kunden ihre Versicherungen online verwalten, eine persönliche Beratung anfordern oder ihre Daten schnell und einfach selbst ändern. Außerdem ist damit das Einreichen von Rechnungen oder Kilometerstand ebenso möglich wie das Suchen einer Partnerwerkstatt. Ihre Versicherungsunterlagen erhalten die Kunden mit einem digitalen Postfach und sparen damit Papier und Platz. Zudem können sie über das Tool mit dem Versicherer oder ihrem Berater in Kontakt treten. In Kürze können Kunden zudem alle vergangenen Vorgänge, Änderungen oder eingereichte Schäden in einer übersichtlichen Darstellung sehen. „'Meine Bayerische' ist der Zugang zu einer modernen Versicherung: Immer erreichbar, immer zuverlässig und immer genau mit dem, was unsere Kunden brauchen“, so Martin Gräfer, Vorstand der Bayerischen. „Dabei bietet der Vertragsmanager viel mehr als reine Bestandsdatenverwaltung. Der Funktionsumfang ist darauf ausgerichtet, dass unsere Kunden dort alle bestehenden Versicherungsverträge verwalten können. Als Ansprechpartner wird stets der persönliche Berater angezeigt und damit verbinden wir ganz im Sinne unserer Strategie den individuellen Service mit digitalen Angeboten. Denn wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Beratung gerade in Zeiten wie diesen von unschätzbarem Wert bleibt. Mittelfristig wird 'Meine Bayerische' auch auf Wunsch des Kunden die Möglichkeit bieten, alle Versicherungsverträge zu verwalten, selbst wenn diese noch nicht bei der Bayerischen bestehen.“ Der neue Versicherungs- und Vertragsmanager der Bayerischen ist unter www.diebayerische.de/service/meine-bayerische-info/ erreichbar und Teil der Strategie „die Bayerische goes Amazon“, die der Versicherer vor einem Jahr verkündet hat (finanzwelt berichtete). (ahu)