5 Trends: So werden Private Krankenversicherungen zukunftssicher

4. Ein substanzielles Innovationsmanagement etablieren

Die Versicherungsbranche ist ein etabliertes Geschäftsfeld, das immer wieder auf Neuerungen setzen muss, um relevant zu bleiben und mit dem Zeitgeist mitzuhalten – das gilt auch für Private Krankenversicherungen. Ein Schlüssel dazu ist ein funktionierendes Innovationsmanagement, das strukturiert Produkt- und Serviceideen verprobt und auf die Straße bzw. zu den Versicherungskunden bringt.. Dazu ist es notwendig, eine entsprechende Infrastruktur mit Teams, Prozessen und Verantwortungen aufzusetzen, die diese Denkanstösse finden und durch den Innovation Funnel bis zur Umsetzung treiben. Dazu zählen auch Kooperationen: So bieten beispielsweise InsureTechs innovative und kundenzentrierte Lösungen an, die Versicherungen selbst nicht in der Lage wären, so schnell und einfach zu entwickeln. Da es in diesem Bereich um Schnelligkeit, aber auch Präzision geht, ergeben sich hier Spielräume, Innovationen zu testen und bei Erfolg zu implementieren. Denn sie bilden oftmals einen enormen Mehrwert für Kunden- und Serviceleistungen und tragen entscheidend zum Erfolg von Versicherungsunternehmen bei. Kooperationen mit Unternehmen bilden so die Basis für eine dauerhafte Prozessstruktur hinsichtlich Neuerungen und Weiterentwicklungen.

5. Verstärkte Betrugsprävention 

In Zeiten von Generativer Künstlicher Intelligenz und Deepfake haben Private Krankenversicherungen vermehrt mit Betrug zu tun, welcher zu hohen finanziellen Verlusten führt. Programme und Prompts ermöglichen das Erstellen von gefälschten Arztrechnungen und Diagnosen, die immer schwerer zu erkennen sind und bei der Krankenkasse unrechtmäßig abgerechnet werden. Mithilfe hochtechnologischer Dokumentenanalysen, die beispielsweise als SaaS-Lösung schnell und hochverfügbar bereit stehen, können diese Betrugsfälle schneller sicht- und ermittelbar gemacht werden. Private Krankenversicherungen können diese in ihre Systeme integrieren – und so enorme Schäden, die sich negativ auf die Bilanzen und letztlich auch auf die Versichertenbeiträge auswirken würden, verhindern.