Rekord und Umsatzeinbruch bei Allianz

Unwetter sorgen für hohe Schäden

Das Ergebnis des dritten Quartals und auch des zweiten Halbjahres dürften durch die verheerenden Unwetter Mitte Juli belastet werden. So rechnet die Allianz nach derzeitiger Prognose mit mehr als 30.000 Schadensmeldung zu beschädigten Häusern und Hausrat sowie mit mehr als 5.000 Fahrzeugschäden. In der Rückversicherung wird mit einer Schadensbelastung von einer halben Milliarde Euro gerechnet. Bislang hat die Allianz von 14.500 Sachschäden bei Gebäuden und Hausrat bereits 4.700 Schadensfälle vollständig mit den Kunden abgerechnet und über 58 Mio. Euro an diese gezahlt. Um den Betroffenen möglichst schnell und unkompliziert helfen zu können, hat die Allianz bereits kurz nach Unwetter „Bernd“ die Schadensorganisation in einen Sonderstatus versetzt. So arbeiten die Allianz-Beschäftigten in Extraschichten und die Vertreter in den betroffenen Regionen erhielten umfangreiche Regulierungsvollmachten, und die Kraft-Schadenregulierung ist mithilfe weniger Bilder möglich. „Mein Dank geht an alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihr Möglichstes tun, um die zahlreichen Schadenmeldungen schnell zu bearbeiten und dafür auch Mehr- und Samstagsarbeit leisten, ebenso wie an alle Vertreterinnen und Vertreter, teilweise selbst betroffen, die unseren Kundinnen und Kunden in diesen Tagen zur Seite stehen“, so Klaus-Peter Röhler. Um die Betroffenen der Katastrophe zu unterstützen, hat die Allianz Rettungsorganisationen mit einer Sofortspende von 1 Mio. Euro unterstützt. Allianz-Beschäftigte, die in den betroffenen Regionen Hilfsdienste leisten, werden dafür bezahlt freigestellt. „Die momentane Situation ist weiterhin eine enorme Belastungsprobe – zuallererst natürlich für die Betroffenen und ihre Familien, aber auch für die zahlreichen Helferinnen und Helfer“, so Klaus-Peter Röhler. „Wir sind sehr bestürzt über das unfassbare Ausmaß dieser Katastrophe und die hohe Anzahl der Todesopfer. Unser Mitgefühl ist bei den Angehörigen der Verstorbenen.“

Strategische Weiterentwicklung

„Unsere Kundinnen und Kunden stellen neue Anforderungen an uns: Sie wollen Einfachheit, Schnelligkeit und das perfekte Kundenerlebnis“, so Röhler.

Mit dem Allianz Kundenmodell vereinfacht das Unternehmen konsequent Produkte und Prozesse. Gleichzeitig werden Produkte und Services kostengünstiger, weil die neuen modularen Produktbausteine auch von anderen Allianz Gesellschaften genutzt werden können. Zu den Beispielen zählt das Vorsorgekonzept Perspektive, das von Allianz Leben entwickelt wurde und inzwischen auch in Italien und Spanien angeboten wird. Der in Deutschland erfolgreich eingeführte Privatschutz dient ebenfalls als globale Blaupause.

Auch die Neuaufstellung der Allianz in Deutschland ist Grundlage für die konsequente Umsetzung des Allianz Kundenmodells und die wichtige Rolle der deutschen Spartengesellschaften bei der Internationalisierung. Dafür werden folgende Veränderungen vorgenommen:

1. Die Stärkung unserer Produktgeber und damit ihres Beitrags zur Internationalisierung. Dazu werden den Spartengesellschaften neben der Produktentwicklung weitere Operations- und Zentralfunktionen zugeordnet. Eine vollständige Sicht der Spartengesellschaften nicht nur auf die Produkte, sondern auch auf die Prozesse sowie ihre ganzheitliche Verantwortung dafür werden die Kundenerlebnisse weiter deutlich verbessern, die Markteinführungszeiten verkürzen und die Effizienz erhöhen.
2. Die Weiterentwicklung der konsistenten Kundenerlebnisse und die deutschlandweit gemeinsame Kunden- und Marktsteuerung erfolgen durch die neue Markteinheit „Allianz Kunde und Markt GmbH“. Diese wird organisatorisch als Tochterunternehmen der Allianz SE geführt werden.
3. Die Schaffung effektiverer Zentralfunktionen mit Nähe zum deutschen Geschäft und zugleich Größenvorteilen durch deren regionale oder globale Aufstellung. Dafür wird die „Allianz ONE – Business Solutions GmbH“ gegründet. In diese Gesellschaft werden übergreifende Einheiten aus verschiedenen Bereichen der Allianz Deutschland überführt.

„Mit diesem wichtigen Schritt für unsere Zukunft können wir erhebliche Wachstumschancen für die deutschen Allianz Gesellschaften schaffen und den Erfolg und die Wachstumsgeschichte der Allianz in Deutschland fortschreiben“, so Röhler abschließend. (ahu)