Haftungsfalle Corona

Risikofaktor Selbstbehalt bei VSH-Versicherungen

Aufgrund der Komplexität des Geschäfts zeigten sich besonders im gewerblichen Bereich die Risiken der schnellen digitalen Kommunikationsmittel. Deshalb gehörten jetzt alle Arbeitsprozesse auf den Prüfstand, ob sie auch den gestiegenen Anforderungen gerecht werden, so Barth. Ein weiterer Tipp: Da ein Fehler im System oder Arbeitsprozess gleichzeitig bei mehreren Kunden den Haftungsfall auslösen kann, sollte in der VSH bestmöglich kein Selbstbehalt vereinbart sein. Denn in der Summe kann dies ebenfalls die Insolvenz des Vermittlers bedeuten. Dies gilt auch bei der Vermittlung von Kapitalanlagen im Privatgeschäft.

Risikofaktor Datenschutz bei Online-Beratungen

Auch der Umgang mit Online-Beratungstools kann heikel werden. Vielfach, so beschreibt es ein neues Ratgeber-E-Book des VSAV, würden elementare Vorschriften aus der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) missachtet. So müssten die einladenden Berater ihre Kunden mit einem Informationsblatt auf die Datenschutzbelange hinweisen; darauf, dass personenbezogene Daten erhoben und gespeichert werden. Auch ist zu prüfen, ob die Tool-Anbieter die Datenschutzhinweise inkludiert haben und wie es sich datenschutzrechtlich mit dem Einsatz externer Dienstleistungen über das Online-Beratungstool verhält.

Vorsicht vor Anzeigen

Gerade in Krisenzeiten mehren sich Strafrechtsanzeigen enttäuschter Anleger gegen ihre Berater. Die VSAV rät betroffenen Beratern, sich auf jeden Fall an einen Fachanwalt zu wenden, denn auch im Gefühl der Unschuld sei nicht unbedingt mit einem positiven Verfahrensausgang zu rechnen. Jedoch muss der Berater auch im Falle eines Freispruchs die Anwaltskosten tragen. Da diese schnell teuer werden können, ist laut VSAV der Abschluss einer Strafrechtsschutzversicherung ratsam. Aufgrund ihrer Bedeutung hat die VSAV die Strafrechtsschutzversicherung in der Vereinsmitgliedschaft integriert.

Diese Hinweise sowie viele Tipps und Ratschläge auch zur Organisation der veränderten Arbeitswelt, zum Umgang mit Behörden und zur Führung der Belegschaft hat der VSAV in einem E-Book zusammengestellt, das sich interessierte Vermittler hier downloaden können. (ahu)