Forum für MVP

Keine Konkurrenz zu Herstellern

„Was wir nicht wollen“, betont Friedel Rohde, „ist den MVP-Herstellern "Konkurrenz" in Sachen Support zu machen.“ Wenn die Makler mit einem MVP arbeiten, das einen guten und funktionierenden Support hat, sollen Sie ihn laut Rohde in Anspruch nehmen. „Es gibt aber genügend Situationen, bei denen Fragen zum Problem besser aus Sicht eines Praktikers von Kolleginnen und Kollegen beantwortet werden können oder wenn mit dem Support keine Lösung gefunden wurde“, räumt Rohde ein.

„Und wir wollen auch nicht ein Forum betreiben, in dem es Metadiskussionen über die Qualität oder Güte eines MVPs gibt“, führt Friedel Rohde weiter aus. „Dafür gibt es Foren bei den Verbänden oder Verbünden, in denen man so etwas ausführlich diskutieren kann. Uns geht es ausschließlich um die Hilfestellung bei technischen und prozessualen Problemen.“

Durch das Forum möchte die dvb den Maklern auch tiefere Einblicke in deren MVP geben.  „Immer wieder erfahren wir von den Maklern“, berichtet Rohde, „sie wüssten nicht, welche Möglichkeiten ihr MVP bietet. Es hat einen hohen Nutzen, sich über diese Dinge mit den Kolleginnen und Kollegen im MVP-Forum auszutauschen. Viele MVP verfügen über Funktionen, von denen der Nutzer nichts ahnt, die aber eine hohe Effizienz bei der täglichen Arbeit auslösen. Daher wollen wir auch FAQs und Schulungsvideos einzelner MVPs einstellen, sofern sie uns zur Verfügung gestellt werden“, schließt Rohde.

Wie die dvb mitteilt, wird das MVP-Forum aktiv von mehreren Administratoren begleitet, um eine möglichst hohe Qualität sicherzustellen.

Zurzeit befindet sich das MVP-Forum noch in einer Beta-Testphase. Jeder kann sich aber bereits beteiligen und Fragen stellen oder diese beantworten. Das Forum wird über die Internetadresse www.deutsche-versicherungsboerse.de/mvp-forum/ erreicht. (ahu)