DOMCURA: Effizienzsteigerung durch das Vermittlerinfoportal DOffice

DOMCURA bietet ihren Vermittlern ab sofort das neue Vermittlerinfoportal DOffice, das „mit einem Klick zum Ziel" führt.

(fw) Im August letzten Jahres fing gemeinsam mit der Firma Dolphin IT Services GmbH die Entwicklung des neuen Vermittlerinformationsportals an. Dieses hatte das Ziel, den Vermittlern einen internen Bereich zu liefern, der in Sachen Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit Maßstäbe setzt. Basierend auf der vorhandenen Infrastruktur wurde seitdem konsequent an dem gearbeitet, was heute den Namen DOffice trägt. Das Feedback der Vermittlerschaft sei sehr positiv, vor allem die schlanken Wege von der Eingabe bis zur gewünschten Information werden als sehr positiv bewertet.

Unter der Regie von Cordula Meyer, Abteilungsleitung DOMCURA IT-Entwicklung, und Andreas Kunter, Geschäftsführer Dolphin IT Services GmbH, gab es bei der Realisierung des DOffice folgende entscheidende Merkmale:

Das Ziel der ersten Integrationsphase war, den Vermittlern Informationen und Formulare so zur Verfügung zu stellen, dass diese sehr schnell gefunden werden – sozusagen „mit einem Klick zum Ziel". So wurden für das Dashboard, die Startseite des neuen Portals, individuelle quickApps erzeugt, die einen Schnellzugriff auf wichtige und häufig benötigte Dokumente ermöglichen. Anschließend wurde die Verknüpfung mit dem Bestandsverwaltungssystem der DOMCURA umgesetzt, so dass die für den Vermittler wichtigen Informationen wie Kundendaten zentralisiert und jederzeit abrufbar zur Verfügung stehen. Ebenso sind auch Angebotsrechner integriert, die die Arbeitsprozesse von Vermittlern erleichtern; ein Beratungscockpit bietet zukünftig die Möglichkeit, diese Prozesse noch weiter zu optimieren. Mit dem DOffice, Releasestand Mai 2013, erhalten die angebundenen Vermittler Zugriff auf Produktinformationen, Anträge und wichtige Informationen rund um den Vertrieb der DOMCURA-Produkte. Ein leistungsfähiges Verschlüsselungssystem garantiere dabei höchste Sicherheit und die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften gemäß BDSG (Bundesdatenschutzgesetz). „Es freut mich sehr, dass wir gemeinsam mit der Firma Dolphin IT Services GmbH ein Vermittlerinfoportal realisieren konnten, das eine hohe Benutzerfreundlichkeit bei ausgeprägter Funktionalität vorweisen kann. Das positive Feedback verbunden mit den hohen Zugriffszahlen motivieren zur ständigen Weiterentwicklung", so Cordula Meyer. Norbert Fink, Leiter Vertrieb DOMCURA AG, ergänzt: „Das DOffice, vormals als Interner Bereich bekannt, versetzt unsere Vermittler in die Lage, sich noch besser um ihre Kunden kümmern zu können. Schnell abrufbare Vertragsdaten und eine unkomplizierte Angebotsgenerierung sorgen für eine erhebliche Effizienzsteigerung."

Die DOMCURA AG ist als Assekuradeur Anbieter von Premium-Deckungskonzepten sowohl für den privaten als auch gewerblichen Bereich.