Volkswagen Versicherungsdienst für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet

Der Volkswagen Versicherungsdienst (VVD) wurde für das Engagement in der Kategorie Kundenzufriedenheit mit dem KUBUS-Gütesiegel gewürdigt. Dies geht aus einer Pressemitteilung hervor.

(fw/ah) In den wichtigen Kategorien "Telefonkontakt" und "Schadenabwicklung Kfz-Kasko" hat das Unternehmen das Prädikat "sehr gut" erhalten. In einer repräsentativen Erhebung haben mehr als 2.100 Kunden dem VVD damit eine überdurchschnittliche Qualität im Kfz-Versicherungsmarkt bescheinigt. "Das erneut sehr gute Ergebnis in diesen zentralen Bereichen ist eine Bestätigung für unsere gelebte Kundenorientierung", erklärt Andreas Götz.

Während im Marktdurchschnitt nur gut die Hälfte der Kunden mit den Telefonkontakten "vollkommen/sehr zufrieden" sind, liegt die Gesamtzufriedenheit der VVD-Kunden bei mehr als zwei Dritteln. Ein weiterer Aspekt für die hohe Kundenzufriedenheit ist die überdurchschnittlich gute Schadenabwicklung.

Volkswagen Versicherungsdienst GmbH:

Die 1948 gegründete Volkswagen Versicherungsdienst GmbH ist seit 1999 eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG. Sie betreibt als Versicherungsvermittler das gesamte Kfz-Versicherungsgeschäft für alle Konzernmarken der Volkswagen AG. Ihre Aktivitäten konzentrieren sich vorrangig auf die Vermittlung von Versicherungspolicen über die Händler des Volkswagen Konzerns.

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