YouGov: Die Top 5 Versicherer mit der höchsten Kundenzufriedenheit

Zum zweiten Mal in Folge hat die internationale Data und Analytics Group YouGov in Zusammenarbeit mit der Süddeutschen Zeitung die besten Marken in puncto Kundenzufriedenheit gekürt. Dabei wurde auch die Kategorie Versicherungen untersucht. Zu den Siegern zählen: HUK-Coburg, LVM, ADAC Versicherungen, die Württembergische und die DEVK.

Versicherer mit der höchsten Kundenzufriedenheit

Über das Ranking

Die Ergebnisse des Kundenzufriedenheits-Rankings 2024 basieren auf mehr als 950.000 Online-Interviews, die YouGov im Zeitraum vom 01.03.2023 bis 29.02.2024 täglich für den YouGov BrandIndex repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren durchgeführt hat. Insgesamt 836 Marken (aufgeteilt in 35 Kategorien) konnten in diesem Zeitraum von ihren jeweiligen Kunden täglich bewertet werden. Pro Online-Interview waren es bis zu 30 bekannte Marken. Für dieses Ranking betrachten wir dabei lediglich diejenigen Marken, die gemäß den Ergebnissen in der Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren mindestens 100 Kunden im Auswertungszeitraum aufweisen können, mindestens 200 Tage getrackt wurden und weiterhin im Tracking aktiv erhoben werden. Die Kundenzufriedenheit ist eine von insgesamt sechs Markenbewertungsdimensionen, die YouGov für den BrandIndex erhebt, um die Performance von Marken aus der Sicht von Verbrauchern zu tracken. (mho)