HALLESCHE: Gesundheitsdienstleister für Kunden und starker Partner für Vermittler

Im Rahmen der finanzwelt Webinar-Woche erklärt Vertriebsleiterin Alexandra Markovic-Sobau welche digitalen Services die HALLESCHE Krankenversicherung a.G. für ihre Kunden und Vermittler bietet.

Dank ihrer langfristig ausgerichteten Unternehmensstrategie und der hohen finanziellen Solidität ist die HALLESCHE Krankenversicherung a.G. in vielerlei Hinsicht sehr gut aufgestellt. Kunden und Vermittler profitieren von umfangreichen Serviceleistungen. Auch in der Krise hat sich das Serviceangebot sehr bewährt.

Neue digitale Services für Kunden

Die HALLESCHE Krankenversicherung bietet ihren Kunden neben einem Gesundheitstelefon, über das sich Kunden umfassend beraten lassen können, auch eine ärztliche Videosprechstunde an. Diese Serviceleistungen wurden in den vergangenen Monaten besonders stark angenommen. Die Nachfrage nach diesen Kommunikationsangeboten ist um 50 % gestiegen. Außerdem erhalten die Kunden Zugang zu einem speziellen Online-Corona-Programm zur Unterstützung im Umgang mit Stress, Einsamkeit oder Unsicherheit als Folgen dieser belastenden Zeit.

Um dem starken Informationsbedürfnis gerecht zu werden, wurde für Endkunden zudem ein digitaler Assistent (Chatbot) entwickelt, der Informationen zu Corona und, als Kern-Feature, einen sog. „Symptom-Checker“ enthält. Der Chatbot basiert auf den aktuellen Informationen und Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und hilft dabei, die wichtigsten Fragen individuell in einem anonymisierten und automatisierten Frage-Antwort-Verfahren zu beantworten. Der Chat-Bot kann von allen Kunden über die Apps hallesche4u und fin4u genutzt werden.

Alle wichtigen Informationen für Kunden zum Thema Corona, den Serviceleistungen Gesundheitstelefon und Ärztliche Videosprechstunde finden sich im Internet unter www.hallesche.de/corona.

Beides zählt: Persönliche Betreuung der Vermittler

Auch für ihre Vertriebspartner ist die HALLESCHE Krankenversicherung ein starker Partner und bietet umfangreiche Service- und Unterstützungsleistungen an. Neben der Betreuung vor Ort durch Accountmanager können Vertriebspartner auf eine Einheit zugreifen, die zusätzlich zur Erstellung und dem Vergleich von Angeboten die Vermittler auch bei der Erarbeitung und Durchführung von Bestandskundenaktionen unterstützt.

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