Doppelauszeichnung für Generali-Konzern

Die Generali Deutschland Versicherung und CosmosDirekt gehören zu den elf fairsten Privathaftpflichtversichern Deutschlands. Das geht aus einer Untersuchung von ServiceValue im Auftrag von Focus-Money hervor.

In der Studie wurde analysiert, wie fair die Privathaftpflichtversicherer aktuell von ihren Kunden wahrgenommen werden und wie die Kunden- und Serviceorientierung der Anbieter bewertet werden. Die „Fairness“ wird dabei über die fünf Kategorien Tarifleistung, Kundenberatung, Kundenservice, Kundenkommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis erfasst. In die Bewertung flossen 3.354 Urteile zu 35 Versicherern ein.

Die Generali erhielt in den Kategorien Tarifleistung, Tarifberatung und Kundenservice jeweils die Note „sehr gut“. Bei der Kundenkommunikation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis gab es jeweils die Note gut, was im Gesamturteil die Note „sehr gut“ bedeutet. Dieselbe Note erhielt auch der zur Generali gehörende Direktversicherer CosmosDirekt, der sogar in allen fünf Kategorien die Höchstnote erzielte. (ahu)