Verkaufsstark im Vertriebsinnendienst

Das Seminar konzentriert sich auf die Vermittlung kundenorientierter Kommunikationstechniken, optimaler Kosten-Nutzen-Argumentation sowie Strategien zur Deeskalation bei Beschwerden, Reklamationen und Konflikten. Die Teilnehmer lernen die Besonderheiten der Telefonkommunikation kennen und wie sie die Wirkung ihrer Stimme und Sprache optimieren, identifizieren wiederkehrende Stressmuster und üben den souveränen und gelassenen Umgang mit anspruchsvollen Kunden und in kritischen Situationen ein.

Termin:         02.- 03. März 2016

Ort:               Berlin

Kosten:         1.400,- EUR zzgl. MwSt.

Seminarbuchungen über:
Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft GmbH
Seepromenade 19
88662 Überlingen
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