R+V macht vieles möglich

finanzwelt: Wie unterstützen Sie Ihre Partner in der Risikoanalyse und Angebotsfindung für deren Kunden?
Sinemus
» Mit unserer Expertise unterstützen wir Makler und andere freie Vermittler rund um die Warenkredit-, Kautions- und Vertrauensschadenversicherungen. Wir holen unsere Partner am Punkt ihrer Spartenkenntnisse ab. Manche sind Spezialisten und gehen mit uns gleich in alle Details. Andere finden Fachunterstützung bei unseren Maklerbetreuern und Direktionsbevollmächtigten aus dem Bereich Banken/Kredit, um die Unternehmen in den Kreditthemen gut zu beraten. Zu jeder Anfrage unterstützen wir unsere Partner, bis der passende Versicherungsschutz zustande kommt. Fundierte Marktkenntnisse schaffen Vertrauen bei Firmen, die bereits branchenübliche Bank- oder Versicherungslösungen nutzen. Im Wettbewerb stehen wir mit Fachkompetenz und guten Konditionen unseren Maklern zur Seite. Viele Partner schätzen uns sowohl in der Neukundengewinnung als auch im Bestandsgeschäft.

finanzwelt: Welche Besonderheiten der Kreditversicherungssparten sind in der Vertragsbetreuung und vor allem im Schadenfall zu beachten?
Sinemus
» Wir gestalten unsere Prozesse für die Kunden und Makler so einfach wie möglich. In der Warenkreditversicherung schätzen viele Partner die Betreuungserleichterungen durch den erweiterten Schutz wie Blinddeckungen für Kleinstrisiken, Vertrauensschutz bis zum Lieferende, Bonus-Malus-Regelungen und Rabattretter nach Schadenfällen sowie die integrierte Rechtsschutz-Deckung für streitige Forderungen. Eine Besonderheit ist die kostenlose psychologische Unterstützung unserer Kunden und deren Mitarbeiter durch unser Tochterunternehmen HumanProtect Consulting GmbH nach Unfällen. Am Bau oder auf dem Transportweg sind beispielsweise nicht nur Forderungen oder Güter in Gefahr, sondern ebenso oftmals Menschen, bei denen schwere Unfälle später noch seelisch nachwirken. Im Schadenfall sind wir 24/7 über unsere kostenfreie Schaden-Hotline erreichbar und bieten schnelle Hilfe. Schadenmeldungen erfolgen z. B. für Bürgschaften auch online.

finanzwelt: Welche digitalen Services nutzen die Versicherungsmakler und ihre Firmenkunden?
Sinemus
» Makler finden in unserem Maklerportal alle Vertragsdetails zur Kautionsversicherung, wie z. B. zu Bau-Bürgschaften samt dem Obligo und freien Limit. Sie sehen die aktuellen Bürgschaften, verarbeiten benötigte Daten per Excel-Dateien weiter und können vor einer Erschöpfung des Bürgschaftsrahmens handeln. Unser Maklerportal stellt alle gebräuchlichen Formulare und Sparteninformationen bereit. Kommen Anspruchsteller beispielsweise in der Warenkreditversicherung auf den Makler zu, sind die notwendigen Unterlagen im Portal 24/7 abrufbar. Für unsere Kunden bieten wir diverse Antragstrecken zur Kautionsabsicherung online auf der Homepage an. Möglichkeiten zur Einbindung in die maklereigenen Webseiten bietet das Banken/Kredit-Portal ‚KreditConnect.de‘. So können die Kunden bequem und unkompliziert per Makler-Homepage beispielsweise private oder gewerbliche Mietbürgschaften beantragen. Seit Dezember 2021 sind die Stichtagsmeldungen zur Vertrauensschadenversicherung digital über eine neue Online-Plattform möglich. Kunden oder Makler melden einfach, schnell und auf zeitgemäßem Weg die notwendigen Risikodaten. Im nächsten Schritt soll das Verfahren mit einem QR-Code noch benutzerfreundlicher werden. Für große Unternehmen, die als Gläubiger viele Bürgschaften, z. B. von Bauunternehmen, erhalten, bieten wir eine digitale Lösung. Die R+V Versicherung gründete in einem Joint Venture mit einem weiteren Versicherer die Trustlog GmbH. Die neue unabhängige Plattform des Hamburger Unternehmens Trustlog verbindet Bauunternehmen, öffentliche Auftraggeber sowie Bürgen und vereinfacht damit den Bürgschafts-Verwaltungsprozess enorm. Für Bauunternehmen sowie öffentliche und gewerbliche Auftraggeber ist der Service kostenlos. Dies ist ein echtes Plus in der Beratung von großen Unternehmen aus der Bauwirtschaft. Die Digitalisierung ist für uns essenziell. Vier Jahre bevor Steve Jobs das erste iPhone von Apple präsentierte, wickelten wir bereits online Kautionsversicherungen für Firmen ab. Mittlerweile stellen wir hunderttausende Bürgschaften online aus und führen in einem ähnlichen Umfang digitale Kreditprüfungen durch. Digitale Prozesse sorgen für höhere Geschwindigkeit, Transparenz und mehr Zeit für unsere Makler und die gemeinsamen Kunden.

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