Storno-Versicherung für Gast, Gastgeber und Gastronomie

Rechtzeitig zur Urlaubs-Saison haben die deutschen Reiseversicherer an ihren Versicherungslösungen gearbeitet und einiges an Verbesserungen und praxisgerechten Leistungserweiterungen vorgesehen.

2015-05-13 (fw/db) Ab sofort bietet die Europäische Reiseversicherung AG (ERV), eine Tochter der ERGO Versicherungsgruppe, ihre bisherigen Deutschland-Produkte, die Storno-Versicherung und die Storno Plus-Versicherung, mit neuen Zusatzleistungen für Gast und Gastgeber an, die auch direkt von Hoteliers, Ferienhausanbietern, Zimmervermittlungen oder Tourismusorganisationen angeboten werden können. Der deutsche Marktführer in Sachen Reiseschutz reagiert damit auf die veränderten Kundenbedürfnisse und setzt auf zielgruppenspezifische Erweiterungen. Die ERV-Deckungen werden auch über spezialisierte Versicherungsmakler im Firmen- und Gewerbegeschäft angeboten.

"Für ein zeitgemäßes Angebot optimieren wir unsere Leistungen stetig. So sind in den aufgestockten Deutschland-Produkten nun auch der Mobiliar- und Schlüssel-Schutz inkludiert genauso wie erweiterte Rücktrittsgründe. Außerdem profitieren die Gäste vom verbesserten Autoreise-Schutz, da vor allem beim Deutschland-Urlaub das Auto häufig das Transportmittel der Wahl ist", so Hans Stadler, Bereichsleiter Vertrieb Touristik ERV, zu den aktuellen Neuerungen.

Die Storno-Versicherung der ERV enthält eine Stornokosten- und eine Reiseabbruch-Versicherung sowie ab sofort einen Mobiliar- und Schlüssel-Schutz. Das heißt, verliert der Versicherte etwa den Schlüssel der gemieteten Unterkunft, erstattet die ERV die Kosten für den Ersatzschlüssel, den Schlüsselnotdienst oder sogar den Austausch von Schlössern und Schließanlagen. Auch für entstandene Schäden an Möbeln übernimmt die ERV den Schadensersatz.

Gibt es während der Reise eine Panne oder einen Unfall mit dem eigenen Auto, erstattet der Spezialversicherer nicht mehr nur Mietwagenkosten, sondern auch die Kosten für nicht genutzte Reiseleistungen. Mit der Aufnahme weiterer Rücktrittsgründe sind die Urlauber noch umfangreicher abgesichert. So werden zum Beispiel die Stornokosten jetzt auch im Fall von psychischen Erkrankungen übernommen.

"Bereits ab sechs Euro sind alle gebuchten Reiseleistungen versichert: Beispielsweise Unterkunft, An- und Abreise, Eintrittskarten sowie Ausflüge in das benachbarte Ausland", so Stadler.

Die erweiterte Storno Plus-Versicherung beinhaltet darüber hinaus noch eine Krankenrücktransport- und eine Reisegepäck-Versicherung plus den Fahrrad-Schutz. Sprich, im Fall der Fälle übernimmt die ERV die Organisation und die Kosten für den Rücktransport in die Heimat, da hier die gesetzliche Krankenversicherung nicht greift. Zusätzlich kommt die ERV für den Schaden auf, wenn beispielsweise im Urlaub der Koffer oder das Handy gestohlen werden. Und geht unterwegs bei einem Unfall etwas am Fahrrad kaputt, trägt die ERV die Reparaturkosten oder erstattet bei Diebstahl den Zeitwert des Rades.

Für alle Kunden der ERV gibt es zusätzlich den Service der "Telefonischen Stornoberatung". Neben den gesetzten Stornofristen ermitteln ERV-Experte und Kunde gemeinsam im Gespräch - auch in Abstimmung mit unabhängigen Reisemedizinern - Möglichkeiten, die Reise im Krankheitsfall noch zu retten. Storniert der Kunde auf Empfehlung des Service-Teams vorerst nicht und er kann die Reise dann doch nicht antreten, trägt die ERV die erhöhten Stornogebühren.

Im Rahmen der Klartext-Initiative der ERGO-Gruppe wurden die Versicherungsbedingungen für die oben genannten Versicherungslösungen noch verständlicher für Versicherte formuliert.

Dietmar Braun