Bauen Sie Gemeinsamkeiten mit dem Kunden auf. So viele wie möglich. Gerade am Telefon, wo es schwieriger ist, spiegeln Sie die Sprache des Kunden wieder. Das schafft Sympathie und ein gutes Gefühl.
Bauen Sie Gemeinsamkeiten mit dem Kunden auf. So viele wie möglich. Gerade am Telefon, wo es schwieriger ist, spiegeln Sie die Sprache des Kunden wieder. Das schafft Sympathie und ein gutes Gefühl.
