Gemeinsamkeiten – Warum gemeinsam besser ist als einsam

16.12.2018

Bauen Sie Gemeinsamkeiten mit dem Kunden auf. So viele wie möglich. Gerade am Telefon, wo es schwieriger ist, spiegeln Sie die Sprache des Kunden wieder. Das schafft Sympathie und ein gutes Gefühl.

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