Gemeinsamkeiten – Warum gemeinsam besser ist als einsam
16.12.2018
Bauen Sie Gemeinsamkeiten mit dem Kunden auf. So viele wie möglich. Gerade am Telefon, wo es schwieriger ist, spiegeln Sie die Sprache des Kunden wieder. Das schafft Sympathie und ein gutes Gefühl.
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