Fit für die Zukunft: Das Kundenerlebnis verbessern

Die Finanzbranche hat lange einen traditionellen Ansatz verfolgt und konnte damit Vertrauen aufbauen. Doch die Zeiten haben sich geändert. Neue Kundengewohnheiten, Technologien und Geschäftsmodelle stellen klassische Vorstellungen von der Kundeninteraktion auf den Kopf. Entscheidend...

Gewinner des Corona-Rennens

Formycon AG München (A1EWVY) Normalerweise arbeitet die Firma Formycon AG aus München im Sektor der Biosimilars, um Biopharmaka nach ihrem Auslaufen der Lizenz ersetzen zu können. Biosymilars sind das Pendent zu den bekannten Generika im...

Kommt das „dicke“ Ende noch ?

Die Börse feiert das Ende der Restriktionen. Der DAX notiert nach dem 40-prozentigen Crash nur noch zehn Prozent unter dem All-Time-High und tut fast so, als wäre nichts gewesen. Unberücksichtigt ist auch eine nicht...

Digitale Kundenkommunikation ist jetzt wichtiger denn je

Die aktuelle Situation ist für uns alle eine große Herausforderung und sorgt naturgemäß für Unsicherheiten und viele Fragen – nicht nur, aber vor allem im Finanzsektor. Zusätzlich ist mit der Schließung von Filialgeschäften der...

Ist das Anlass zur Hoffnung?

Die deutschen Einzelhandelsumsätze haben sich im April überraschend gut gehalten: Im Vorjahresvergleich sind die realen Einzelhandelsumsätze nur um minus 6,5 Prozent zurückgegangen - eine echte Überraschung, wenn man bedenkt, dass sich Deutschland im April...

Das Anna-Karenina-Prinzip

„Alle glücklichen Familien gleichen einander, jede unglückliche Familie ist auf ihre eigene Weise unglücklich!“ – Leo Tolstoi Mit diesem Satz beginnt Tolstois weltberühmter Roman Anna Karenina. Kaum eine Aussage ist so treffend und berührend zugleich...

Die Value Falle

Der Erfolg von Investmentlegende Warren Buffett beruht nach eigener Aussage auf einer ganz einfachen Anlagestrategie. Regel eins lautet: Verliere niemals Geld. Regel zwei lautet: Vergiss nie Regel eins. Der mittlerweile 89-jährige Investor ist mit...

Irrtum oder Irrsinn?

Die politische und gesellschaftliche Entwicklung in den letzten drei Wochen war insbesondere von zunehmendem Widerstand gegen die Corona-Maßnahmen geprägt. Hielt anfangs noch die Angst vor einer zweiten Welle die Regelbrüche in Grenzen, so hat...

Corona – Bankencrash ante portas?

Der Corona-Virus hat die Weltwirtschaft zum Erliegen gebracht. Die Arbeitslosenzahlen schnellen in die Höhe, zahlreiche Unternehmen kämpfen aufgrund der fehlenden Einnahmen mit Liquiditätsengpässen. Die Unsicherheit bleibt groß. Für Banken könnte diese Entwicklung besonders problematisch...

Machen Sie Kundenveranstaltungen zu hybriden Events

Viele Finanzdienstleister und Versicherer sind mit dem Blick auf einen abwechslungsreichen Eventkalender in das Jahr 2020 gestartet. Geplant waren etwa eine Kinovorführung im Atrium der Hauptfiliale, ein klassisches Konzert für Stammkunden, Ostereiersuche für die...