Allianz: Verständlichere Versicherungsbedingungen

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Mehr Transparenz für den Kunden, dieses Ziel verfolgt die Allianz Lebensversicherungs-AG. Hierfür hat sie ihre Versicherungsbedingungen kundenfreundlicher und neu gestaltet.

(fw/ck) Zunächst sind die Riester- und Basisrenten mit einem neuen Layout und modifizierter Gliederung versehen worden. Laut dem Versicherer soll aber auch das Bedingungswerk weiterer Privatprodukte sowie für Policen des Firmengeschäfts überarbeitet werden. Bei der Optimierung der Versicherungsbedingungen sind sowohl Erkenntnisse aus Markforschungen als auch Diskussionen mit Sprachwissenschaftlern eingeflossen. “In den Versicherungsbedingungen finden sich Kunden und Vermittler künftig viel leichter zurecht. Wir haben sie vollständig neu gegliedert. Neue Navigationshilfen wie zum Beispiel Kopfzeilen, Abschnittsinhaltsverzeichnisse und fett hervorgehobene Zwischenüberschriften erleichtern dem Kunden das selektive Lesen. Auch sprachlich sind die neuen Bedingungen viel besser verständlich”, erklärt Tanja Kuhnle, Referatsleiterin in der Produktentwicklung der Allianz Leben.

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